メンタルヘルスのための新しい行988が到着します| 健康

最年少の子供でさえ、緊急時に何をすべきかを知っています。911に電話してください。

しかし、緊急事態がメンタルヘルスの危機を伴う場合、より良い選択肢はまだ来ていません。988に電話してください。

7月16日にニューハンプシャーで発売される予定の新しい988システムは、発信者とヘルプをすぐにつなぐ覚えやすい電話番号である911と同じように機能するように設計されています。 電話に加えて、人々はテキストメッセージやチャットを介して通信できるようになります。

依存症と行動の健康に関する知事の顧問であるデビッド・マラは、ニューハンプシャーで988と危機的サービスを実施するために擁護者と機関が行った仕事を誇りに思っていると述べた。

「私はとても興奮しています」と運営委員会の委員を務めたマラは言いました。 「私たちの希望は、誰かが危機に瀕しているとき、彼らが行くことができる場所があることを知っていることです。そして、危機を乗り越えて彼らを助け、彼らが必要とする助けを得るのを待っている専門家がいるでしょう。」

国務省の自殺防止コーディネーターであるジェニファー・サビン氏によると、ニューハンプシャー州は、州の10年間のメンタルヘルス計画の一環として、すでに危機対応システムを拡大していた。 。 健康と福祉の行動健康部門の。

1月、州の新しいRapid Response Hotspot電話回線(1-833-710-6477)が稼働し、10の地域精神保健センターで活動しているモバイル危機チームと人々を結び付けました。

7月以降も「その数はなくなることはないだろう」とSabin氏は語った。

National Suicide Prevention Lifeline(1-800-273-8255)もそうではありません。

しかし、危機に瀕している場合は、988の方がはるかに覚えやすいです。

2つのプロバイダー

ニューハンプシャー州の自殺予防ホットラインへの電話に応答するレバノンのヘッドレストスタッフを含む、何年にもわたって緊急電話に応答している同じ人々の一部は、新しい988システムの一部になります。

迅速な対応ラインを運用する州の契約を結んでいるビーコンヘルスオプションは、7月16日に988件の電話に応答し始めます。

Sabin氏によると、プロバイダーが2つあると、988が稼働したときに予想される通話量の増加を管理するのに役立ちます。

彼女は、若い人たちが988のチャット/テキストオプションを通じて助けを求めることを望んでいます。 」サビンは言った。

レバノンのヘッドレストのエグゼクティブディレクターであるキャメロンフォードは、ホットラインは50年以上前から存在していると述べた。 「創設者は…文字通り寝室から始めた」と彼は言った。

「隣の部屋で何が起こっているのかについて話し合う、8歳の若さの人々からの電話があった」と彼は言った。 そして、年齢層の反対側では、「私たちは、苦しんでいる生活支援を受けている人々から電話を受けます」。

また、「頻繁に電話をかける人」、つまり毎日電話をかける人もいます。 「彼らは孤立しているだけで、チェックインしたいと思っています。私たちはそのリソースです」とフォードは語った。

誰がラインの反対側にいますか? 「親切な心と人々を助け、訓練することに献身的な人々」とフォードは言いました。

新しい988番号は単純ですが、その背後にあるシステムは何でもありません、とフォードは言いました。 「私たちは協力して、可能な限り最善の方法でそれを必要としている人に助けを提供することができます。」

それは、薬物乱用治療やメンタルヘルスカウンセリングで誰かをつなぐこと、あるいは数週間前に頭に銃を持っていた発信者のように、自殺を積極的に脅かしている誰かとつながることを意味するかもしれないとフォードは言った。

「私たちのスタッフは彼らと話をし、彼らを電話に出して警察に電話することができました、そして警察は現れてその人が別の日のために生きるのを助けることができました」と彼は言いました。

7月以降、ビーコンが988の通話を処理する主要なコールセンターになり、ヘッドレストのスタッフが988のテキストとチャットを処理します。オーバーフローした通話は、他の代理店に返送されます。

スイッチは少し混乱しているように見えるかもしれません。 すでに911と211、迅速な対応ラインと自殺防止ホットラインがあり、現在は988あります。当局は、いくつかの技術的な問題が解決されることを期待していると言います。

自動的にルーティングされない

911システムとは異なり、連邦通信センターは988のジオロケーションを許可していませんでした。これにより、通話をローカルのコールセンターに自動的にルーティングできるようになります。

「911に電話をかける場合、どの市外局番(あなたが持っているか)はあなたに連絡できるので、関係ありません」とSabinは言いました。 988年の「それは全国的に承認されなかった」と彼は言ったが、それは将来変わるかもしれない。

今のところ、全国の988ネットワークはエリアコードによってルーティングされています。 したがって、603の市外局番が付いた電話から988に電話をかけると、その電話はビーコンのスタッフに送信されます。

しかし、Sabin氏によると、州の住民の約25%が他の市外局番の電話を持っています。 したがって、それらの人々にとって、現在の迅速な応答ライン(1-833-710-6477)に電話することが最良の選択肢かもしれないと彼は言った。

州の機関は、ここで緊急通報が適切に処理されるように協力しています。

国務省の緊急サービスおよび通信部門のディレクターであるマーク・ドイル氏は、当局と支持者が協力してシームレスなシステムを構築していると述べた。

ドイル氏によると、911に電話をかける人の多くは実際には警察の対応を必要としないが、他に誰に電話をかけるかわからないという。 「今では、988を使用して、適切なタイミングで必要な適切な支援の方向に彼らを実際に向ける機会があります」と彼は言いました。

ドイル氏によると、7月16日以降、メンタルヘルス問題の電話が911に来ると、そのコールセンターはそれらの電話を988にリダイレクトできるようになり、その逆も可能になるという。 「私たちは、通話を適切に分類し、それを988人に転送して、適切に処理できるようにするためのシステムを構築しています」と彼は言いました。

「それは間違いのないドアアプローチだ」と彼は言った。

ヘッドレストのフォードは、緊急通報が適切な場所に確実に送られるようにするという州の911チームの取り組みを称賛しました。 コールセンターは誰かを電話につないで、それが必要な場合は警察やモバイル危機チームに電話するために2番目の電話を使用するだろうと彼は言った。

「危機に瀕している人が最後に聞きたがっているのは『待ってください』です」とフォードは言った。

グレーターマンチェスターメンタルヘルスセンターの迅速な対応の責任者であるカリサンボーン氏は、新しい988システムがこれまでモバイル危機サービスにアクセスしたことがない人々に役立つことを望んでいると述べた。

「人々が電話をかけやすくなり、必要なサービスにすぐにアクセスできるようになると思う」と彼は語った。

サンボーン氏によると、テキストやチャットの機能は、電話で話したくない人にとって非常に重要です。 「それはコミュニケーションするのに非常に簡単な方法です」と彼は言いました。

サンボーン氏によると、迅速な対応チームのアプローチは、州の農村部では大都市とは異なって見える可能性があります。 ピアサポートワーカーは直接対応し、テクノロジーを使用して誰かと医師をつなぐことで、より迅速な対応を確実にすることができると彼は述べた。

DHHSのSabinは、本格的な危機に陥るまで、または988に電話するために自分に危害を加えることを考えているまで待つ必要はないと述べました。

「危機システムの移行の一部は、人々に早く頻繁に電話をかけてもらうことであり、危機がひどくて誰かがすでに怪我をしている、または誰かが病院に行く必要があるまで待たないことです」と彼は言いました。

「シルバーライニング」

Sabinは、メンタルヘルスへの新たな焦点は、COVID-19パンデミックの「銀の裏打ち」であると述べました。

「今のところ、圧倒されて気分が悪くなり、時々誰かと話をする必要があるのはごく普通のことです」と彼は言いました。 「誰も免疫がありません。」

サンボーン氏は、文化的な変化があったと述べた。 「人々はメンタルヘルスを真剣に受け止めていると思います。パンデミックは、孤立した家庭での人々、不安やうつ病について話し始めている人々とともに、それに光を当てていると思います」と彼は言いました。

Sanborn氏によると、新しい988システムは、「その孤立を緩和し、人々を迅速に接続する方法です」と述べています。

彼のメッセージ:「助けを求めるのは大丈夫です、そしてそれをする簡単な方法があります。」

新しい迅速な対応システムは、メンタルヘルスケアの支持者が長い間求めてきた平等への一歩でもあります。

想像してみてください、Sabinはあなたの家が燃えていると提案しているので、あなたは消防署に電話しますが、彼らは警察官を送ります。 あなたは彼らに電話をかけ、あなたの家が燃えていると彼らに言います、しかし彼らはあなたに「私たちは消防署でのみ火を消します」と言いました。

「それは私たちが長い間メンタルヘルスと物質使用で行ってきたことです」と彼は言いました。 「行動上の健康危機があるのに、なぜ病院に行かなければならないのですか?」

国土安全保障省のドイル氏は、新しいシステムが人々の生活に本当の違いをもたらすと楽観視していると述べた。

「私はそれがファーストレスポンダーコミュニティにとって有益であると思います、そして私はそれがすぐにアクセスを必要とする人々にとって有益であると思います」と彼は言いました。 「彼らは電話をして、必要な助けを得るでしょう。」

長い間この分野で働いてきた人々は、988に電話することはいつの日か911と同じくらい日常的になることを望んでいると言います。

「それは本当に私たちの希望です。あなたが危機に瀕しているときにどこに電話をかけるかという混乱を覚えていない時があるでしょう」とSabinは言いました。

「私はミレニアル世代です」と彼女は言いました。 「911以前の様子は覚えていません。

「そして、私たちが988になる前に、子供たちがそれがどのようなものであったかを知らないのを待ちきれません。」

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